MS-RT Informacje o dostawie i zwrotach

Prosimy o poświęcenie czasu na zapoznanie się ze szczegółowymi informacjami podanymi poniżej i natychmiastowe poinformowanie nas o przewidywanych problemach.

Standardowe dostawy są realizowane w ciągu 3-5 dni roboczych i są dostarczane od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-17:30.
Gdy towary zostaną dostarczone, MUSISZ przeciąć opakowanie za pomocą małego noża lub nożyczek kuchennych, odcinając je od produktu, aby uniknąć jego uszkodzenia. Opakowanie można następnie oderwać, aby odsłonić przedmioty.
Należy przeprowadzić kontrolę wzrokową pod kątem uszkodzeń w transporcie; jest to szybki i łatwy proces, który nie wymaga wysiłku fizycznego.
Nie należy rezerwować pojazdu w warsztacie na podstawie przewidywanej daty dostawy. Zdecydowanie zalecamy, aby zrobić to tylko wtedy, gdy masz towary w swoim posiadaniu i sprawdziłeś, że są one zarówno odpowiednie, jak i nieuszkodzone.
W przypadku uszkodzenia, towary niezaznaczone, bez podpisu lub pozostawione puste komentarze nie są objęte naszą polisą ubezpieczeniową i nie mogą zostać bezpłatnie wymienione.
Wszystkie przedmioty muszą zostać sprawdzone, a my musimy zostać powiadomieni o wszelkich rozbieżnościach lub uszkodzeniach w ciągu 2 dni roboczych od dostawy.

Uszkodzone towary

Wszystkie nasze produkty są dokładnie sprawdzane przed wysyłką i jesteśmy dumni z dbałości o ich bezpieczne dostarczenie. Prosimy o dokładne sprawdzenie towarów zgodnie z instrukcjami dostawy przed ich podpisaniem, nawet jeśli nie zamierzasz ich natychmiast używać.
W nietypowym przypadku uszkodzenia prosimy o podpisanie dokumentu dostawy jako “uszkodzony przy odbiorze” i niezwłoczne skontaktowanie się z nami pod numerem 01495 755000 lub w ciągu 2 dni roboczych od dostawy.
Będziemy wówczas wymagać wyraźnych zdjęć uszkodzeń (zarówno opakowania, jak i części) przesłanych pocztą elektroniczną na adres enquiries@ms-rt.com.
Prosimy o nie wyjmowanie uszkodzonych przedmiotów z palety/opakowania, ponieważ jest to niezbędne, aby przewoźnicy i ubezpieczyciele mogli zobaczyć uszkodzone przedmioty w stanie, w jakim do nich dotarły.

Zwroty

Jeśli wystąpił problem z dostawą i należy rozważyć zwrot zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny pod numerem 01495 755000.
Towary mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy są w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone.
Termin na powiadomienie nas o proponowanym zwrocie Zamówienia wynosi 14 dni od daty dostawy Towarów. Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu, Towary muszą zostać zwrócone w ciągu 14 dni. Nie przyjmujemy zwrotów po upływie 28 dni od dostawy Towarów.
Ustalenia i płatności za przesyłkę zwrotną leżą w gestii klienta. Jeśli potrzebujesz pomocy w tej kwestii, poinformuj nas o tym. Istotne jest, aby oryginalne opakowanie zostało zachowane i ponownie wykorzystane w miarę możliwości, ponieważ zostało ono starannie zaprojektowane w celu ochrony przedmiotów podczas transportu.
Po otrzymaniu towarów zostaną one dokładnie sprawdzone i zwrócone w ciągu 30 dni od zakończenia miesiąca, pod warunkiem, że są w stanie nadającym się do sprzedaży.
Należy pamiętać, że jesteśmy w stanie zwrócić jedynie towary, które zostały zwrócone w oryginalnym stanie i nadają się do odsprzedaży jako produkty pierwszej jakości. Przedmioty zwrócone z odpryskami lub zadrapaniami nie mają wartości odsprzedaży i zajmują cenną przestrzeń magazynową. W związku z tym zostaną one zezłomowane po otrzymaniu informacji i dostarczeniu zdjęć.

Z poważaniem,
MS-RT Zespół posprzedażowy