MS-RT Informatie over levering en retourneren

Neem de tijd om de onderstaande informatie te lezen en laat het ons onmiddellijk weten als u problemen verwacht.

Standaard leveringen vinden plaats op 3-5 werkdagen en worden geleverd van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur.
Wanneer de goederen worden geleverd, MOET je de verpakking doorsnijden met een klein mes of een keukenschaar, waarbij je van het product afsnijdt om schade te voorkomen. De verpakking kan dan worden teruggepeld om de items bloot te leggen.
Er moet een visuele controle op transportschade worden uitgevoerd; dit is een snel en eenvoudig proces en is fysiek niet zwaar.
Reserveer uw voertuig niet bij uw reparateur op basis van een verwachte leverdatum. We raden u ten zeerste aan om dit pas te doen wanneer u de goederen in uw bezit hebt en gecontroleerd hebt of ze geschikt en onbeschadigd zijn.
In geval van schade worden goederen die niet zijn aangevinkt, zonder handtekening zijn achtergelaten of blanco zijn gelaten, niet gedekt door onze verzekeringspolis en kunnen ze niet kosteloos worden vervangen.
Alle artikelen moeten worden gecontroleerd en eventuele afwijkingen of beschadigingen moeten binnen 2 werkdagen na levering aan ons worden gemeld.

Beschadigde goederen

Al onze producten worden grondig gecontroleerd voordat ze worden verzonden en we zijn trots op de zorg die we besteden om ervoor te zorgen dat ze veilig bij je aankomen. We willen je vragen om je goederen zorgvuldig te inspecteren aan de hand van de leveringsinstructies voordat je ervoor tekent, zelfs als je niet van plan bent om ze meteen te gebruiken.
In het ongebruikelijke geval van schade dient u het leveringsdocument te ondertekenen als ‘beschadigd bij aankomst’ en ons onmiddellijk te bellen op 01495 755000 of binnen 2 werkdagen nadat de levering heeft plaatsgevonden.
We hebben dan duidelijke foto’s nodig van de schade (zowel van de verpakking als van de onderdelen) die gemaild worden naar enquiries@ms-rt.com.
Haal beschadigde items niet van de pallet/verpakking, want het is essentieel dat de vervoerders en verzekeraars de beschadigde items kunnen zien zoals ze zijn aangekomen.

Als er een probleem is met je levering en je moet overwegen een bestelling te retourneren, bel ons dan zo snel mogelijk op 01495 755000.
Goederen kunnen alleen worden geretourneerd als ze in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn geleverd.
We geven een periode van 14 dagen vanaf de levering van Goederen om ons op de hoogte te stellen van een voorgenomen retourzending van een Bestelling. Nadat wij een retourzending hebben geaccepteerd, moeten de Goederen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Wij accepteren geen retourzendingen meer na een periode van 28 dagen vanaf de levering van Producten.
Het regelen en betalen van de retourzending is de verantwoordelijkheid van de klant. Als je hierbij hulp nodig hebt, laat het ons dan weten. Het is essentieel dat de originele verpakking behouden blijft en waar mogelijk hergebruikt wordt, omdat deze zorgvuldig ontworpen is om artikelen te beschermen tijdens transport.
Zodra we je goederen ontvangen, worden ze zorgvuldig gecontroleerd en 30 dagen na het einde van de maand terugbetaald, mits ze in verkoopbare staat zijn.
Houd er rekening mee dat we alleen restituties kunnen geven voor goederen die in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd en geschikt zijn voor wederverkoop als eerste kwaliteitsproducten. Artikelen die worden geretourneerd met chips of krassen hebben geen doorverkoopwaarde en nemen kostbare opslagruimte in beslag. Deze worden daarom gesloopt nadat je hiervan op de hoogte bent gesteld en foto’s hebt ontvangen.

Met vriendelijke groeten,
MS-RT Aftersales Team