MS-RT Informazioni sulla consegna e sulla restituzione

Ti invitiamo a leggere i dettagli riportati di seguito e a comunicarci immediatamente eventuali problemi.

Le consegne standard vengono effettuate in 3-5 giorni lavorativi e vengono consegnate dal lunedì al venerdì tra le 8.30 e le 17.30.
Quando la merce viene consegnata, DEVI tagliare l’imballaggio con un coltellino o una forbice da cucina, allontanandoti dal prodotto per evitare di danneggiarlo. L’imballaggio può quindi essere staccato per esporre gli articoli.
È necessario effettuare un controllo visivo per verificare che non vi siano danni durante il trasporto; si tratta di un processo semplice e veloce che non richiede sforzi fisici.
Non prenotare il tuo veicolo presso il tuo riparatore sulla base di una data di consegna prevista. Ti consigliamo vivamente di farlo solo quando sei in possesso della merce e hai verificato che sia idonea e non danneggiata.
In caso di danneggiamento, la merce lasciata senza firma o i commenti lasciati in bianco non sono coperti dalla nostra polizza assicurativa e non possono essere sostituiti gratuitamente.
Tutti gli articoli devono essere controllati e ci devono essere notificati eventuali discrepanze o danni entro 2 giorni lavorativi dalla consegna.

Merce danneggiata

Tutti i nostri prodotti vengono controllati accuratamente prima della spedizione e siamo orgogliosi della cura con cui li facciamo arrivare a te in modo sicuro. Ti chiediamo di ispezionare attentamente la merce in linea con le istruzioni di consegna prima di firmarla, anche se non intendi utilizzarla immediatamente.
In caso di danni insoliti, ti preghiamo di firmare il documento di consegna come “danneggiato all’arrivo” e di chiamarci immediatamente al numero 01495 755000 o entro 2 giorni lavorativi dalla consegna.
Richiediamo quindi delle foto chiare del danno (sia dell’imballaggio che dei pezzi) inviate via e-mail a enquiries@ms-rt.com.
Non rimuovere gli articoli danneggiati dal pallet/imballaggio perché è essenziale che i trasportatori e gli assicuratori possano vedere gli articoli danneggiati così come sono arrivati.

Se c’è un problema con la consegna e devi considerare la possibilità di restituire un ordine, chiamaci al più presto al numero 01495 755000.
I prodotti possono essere restituiti solo se sono nelle stesse condizioni in cui sono stati forniti.
Per notificare la proposta di restituzione di un ordine è previsto un periodo di 14 giorni dalla consegna della merce. Dopo la nostra accettazione di un reso, i Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni. Non accetteremo resi dopo un periodo di 28 giorni dalla consegna dei Prodotti.
L’organizzazione e il pagamento della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Se hai bisogno di assistenza in questo senso, ti preghiamo di comunicarcelo. È essenziale conservare e riutilizzare, per quanto possibile, l’imballaggio originale, che è stato progettato con cura per proteggere gli articoli durante il trasporto.
Una volta ricevuta la merce, questa verrà controllata attentamente e rimborsata a 30 giorni dalla fine del mese, a condizione che sia in condizioni di vendita.
Ti ricordiamo che possiamo rimborsare solo i prodotti restituiti nelle loro condizioni originali e adatti alla rivendita come articoli di prima qualità. Gli articoli restituiti con scheggiature o graffi non hanno alcun valore di rivendita e occupano spazio prezioso in magazzino. Saranno quindi rottamati dopo averti informato e fornito delle fotografie.

Cordiali saluti,
MS-RT Team post-vendita