MS-RT Szállítási és visszaküldési információk

Kérjük, szánjon időt az alábbi részletek elolvasására, és azonnal értesítsen minket, ha problémára számít.

• A standard kiszállítások 3-5 munkanapos szolgáltatással történnek, és hétfőtől péntekig 8.30 és 17.30 között kerülnek kézbesítésre.

• Amikor az árut kiszállítják, egy kis késsel vagy konyhai ollóval át kell vágnia a csomagolást, a terméktől távolabb vágva, hogy elkerülje a sérülést. A csomagolást ezután vissza lehet húzni, hogy az árucikkek láthatóvá váljanak.

• Szemrevételezéssel ellenőrizni kell, hogy nem sérült-e meg a szállítás során; ez egy gyors és egyszerű folyamat, és fizikailag nem megterhelő.

• Kérjük, hogy járművét ne a várható szállítási dátum alapján foglalja le a szervizben. Erősen javasoljuk, hogy ezt csak akkor tegye meg, ha az áru már a birtokában van, és ellenőrizte, hogy megfelelő és sértetlen.

• Sérülés esetén a nem ellenőrzött, aláírás nélkül hagyott vagy üresen hagyott megjegyzéseket nem fedezi biztosítási kötvényünk, és azokat nem tudjuk ingyenesen kicserélni.

• Minden tételt ellenőrizni kell, és a kiszállítástól számított 2 munkanapon belül értesíteni kell minket az esetleges eltérésekről vagy sérülésekről.

Sérült áruk

• Minden termékünket alaposan ellenőrizzük a kiszállítás előtt, és büszkék vagyunk arra, hogy gondosan ügyelünk arra, hogy biztonságosan megérkezzenek Önhöz. Kérjük, hogy a szállítási utasításoknak megfelelően gondosan ellenőrizze az árut, mielőtt aláírja, még akkor is, ha nem kívánja azonnal használni.

• Sérülés esetén kérjük, írja alá a szállítási dokumentumon, hogy „sérült érkezéskor”, és azonnal hívjon minket a 01495 755000-es telefonszámon, vagy a szállítást követő 2 munkanapon belül.

• Ezután egyértelmű fényképeket kérünk a sérülésről (mind a csomagolásról, mind az alkatrészekről) a enquiries@ms-rt.com e-mail címre.

• Kérjük, ne vegye le a sérült tételeket a raklapról/csomagolásról, mivel elengedhetetlen, hogy a szállítmányozók és a biztosítók láthassák a sérült tételeket, ahogyan megérkeztek.

Visszatérítés

• Ha probléma merül fel a szállítással, és fontolóra kell vennie a rendelés visszaküldését, akkor kérjük, hívjon minket a 01495 755000-es telefonszámon a lehető leghamarabb.

• Az áru csak akkor küldhető vissza, ha a szállított állapotban van.

• Az áruk kézbesítésétől számított 14 napos időszakot biztosítunk arra, hogy értesítsen minket a megrendelés tervezett visszaküldéséről. A visszaküldés elfogadását követően az árukat 14 napon belül vissza kell küldeni. Az áruk kézbesítésétől számított 28 napos időszak után nem fogadunk el visszavételeket.

• A visszaküldéssel kapcsolatos intézkedések és a visszaküldés kifizetése az Ügyfél felelőssége. Ha segítségre van szüksége ebben a kérdésben, kérjük, értesítsen minket. Alapvető fontosságú, hogy az eredeti csomagolás megmaradjon és lehetőség szerint újra felhasználásra kerüljön, mivel azt gondosan úgy tervezték, hogy megvédje az árucikkeket a szállítás során.

• Amint megkapjuk az árut, gondosan ellenőrizzük és a hónap végétől számított 30 napon belül visszatérítjük, feltéve, hogy eladható állapotban van.

• Felhívjuk figyelmét, hogy csak az eredeti állapotukban visszaküldött és első osztályú termékként továbbértékesítésre alkalmas árukra tudunk visszatérítést adni. A repedésekkel vagy karcolásokkal visszaküldött tételek nem képviselnek viszonteladói értéket, és értékes tárolóhelyet foglalnak el. Ezeket ezért selejtezzük, miután erről tájékoztattuk Önt, és fényképekkel láttuk el.

Üdvözlettel,
MS-RT Aftersales Team