MS-RT Información sobre entregas y devoluciones

Tómate tu tiempo para leer los detalles que figuran a continuación e infórmanos inmediatamente si prevés problemas.

Las entregas estándar se realizan en un servicio de 3 a 5 días laborables y se entregan de lunes a viernes entre las 8.30 y las 17.30 horas.
Cuando te entreguen la mercancía, DEBES cortar el embalaje con un cuchillo pequeño o unas tijeras de cocina, separándolo del producto para evitar daños. A continuación, el embalaje puede despegarse para exponer los artículos.
Hay que hacer una comprobación visual para ver si se han producido daños durante el transporte; es un proceso rápido y sencillo, y no requiere esfuerzo físico.
No reserves tu vehículo en el taller basándote en una fecha de entrega prevista. Te recomendamos encarecidamente que sólo lo hagas cuando tengas la mercancía en tu poder y hayas comprobado que es adecuada y no está dañada.
En caso de daños, las mercancías que se dejen sin comprobar, sin firma o con comentarios en blanco no están cubiertas por nuestra póliza de seguros y no pueden ser sustituidas gratuitamente.
Todos los artículos deben ser comprobados y se nos debe notificar cualquier discrepancia o daño en un plazo de 2 días laborables desde que se realiza la entrega.

Bienes dañados

Todos nuestros productos se comprueban minuciosamente antes de su envío y nos enorgullecemos del cuidado que ponemos en que lleguen a ti sanos y salvos. Te rogamos que inspecciones detenidamente los productos siguiendo las instrucciones de entrega antes de firmar su recepción, aunque no tengas intención de utilizarlos inmediatamente.
En el caso poco habitual de que se produzcan daños, firma el documento de entrega como “dañado a la llegada” y llámanos inmediatamente al 01495 755000 o en un plazo de 2 días laborables a partir de que se haya producido la entrega.
En ese caso, solicitaríamos fotografías claras de los daños (tanto del embalaje como de las piezas) enviadas por correo electrónico a enquiries@ms-rt.com.
Por favor, no retires los artículos dañados del palé/embalaje, ya que es esencial que los transportistas y las aseguradoras puedan ver los artículos dañados tal y como llegaron.

Si hay algún problema con la entrega y tienes que plantearte devolver un pedido, llámanos al 01495 755000 lo antes posible.
Los productos sólo pueden devolverse si están en el mismo estado en que se suministraron.
Concedemos un plazo de 14 días desde la entrega de las Mercancías para notificarnos la propuesta de devolución de un Pedido. Tras nuestra aceptación de una devolución, los Productos deben devolverse en un plazo de 14 días. No aceptaremos devoluciones transcurridos 28 días desde la entrega de los Productos.
Las gestiones y el pago del envío de devolución serán responsabilidad del Cliente. Si necesitas ayuda con este asunto, háznoslo saber. Es esencial conservar y reutilizar el embalaje original siempre que sea posible, ya que está cuidadosamente diseñado para proteger los artículos durante el transporte.
Una vez que recibamos tus Productos, se comprobarán cuidadosamente y se reembolsarán a los 30 días del final del mes, siempre que estén en condiciones de ser vendidos.
Ten en cuenta que sólo podemos reembolsar artículos devueltos en su estado original y aptos para la reventa como artículos de primera calidad. Los artículos devueltos con desconchones o arañazos no tienen valor de reventa y ocupan un valioso espacio de almacenamiento. Por lo tanto, se desecharán una vez que se te haya informado y proporcionado fotografías.

Saludos cordiales,
MS-RT Equipo de posventa