MS-RT Informationen zu Lieferung und Rückgabe

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die nachstehenden Angaben zu lesen, und informieren Sie uns umgehend, wenn Sie Probleme erwarten.

• Standardlieferungen erfolgen innerhalb von 3-5 Werktagen und werden montags bis freitags zwischen 8.30 Uhr und 17.30 Uhr zugestellt.

• Wenn die Ware geliefert wird, MÜSSEN Sie die Verpackung mit einem kleinen Messer oder einer Küchenschere aufschneiden, und zwar vom Produkt weg, um Beschädigungen zu vermeiden. Die Verpackung kann dann aufgeschnitten werden, um die Artikel freizulegen.

• Sie sollten eine Sichtprüfung auf Transportschäden durchführen. Dies ist ein schneller und einfacher Prozess, der keine körperliche Anstrengung erfordert.

• Bitte buchen Sie Ihr Fahrzeug nicht auf der Grundlage eines voraussichtlichen Liefertermins bei Ihrer Werkstatt. Wir empfehlen Ihnen dringend, dies erst dann zu tun, wenn Sie die Ware in Ihrem Besitz haben und geprüft haben, dass sie sowohl geeignet als auch unbeschädigt ist.

• Ungeprüfte, nicht unterschriebene oder nicht kommentierte Sendungen sind im Schadensfall nicht versichert und können nicht kostenlos ersetzt werden.

• Alle Artikel müssen überprüft werden und wir müssen innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung über etwaige Unstimmigkeiten oder Schäden informiert werden.

Beschädigte Waren

• Alle unsere Produkte werden vor dem Versand gründlich geprüft und wir sind stolz auf die Sorgfalt, mit der wir dafür sorgen, dass sie sicher bei Ihnen ankommen. Wir möchten Sie bitten, Ihre Waren gemäß den Lieferanweisungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie mit Ihrer Unterschrift entgegennehmen, auch wenn Sie nicht beabsichtigen, sie sofort zu benutzen.

• Im ungewöhnlichen Fall einer Beschädigung unterschreiben Sie bitte das Lieferdokument als ‘beschädigt bei Ankunft’ und rufen Sie uns sofort unter 01495 755000 oder innerhalb von 2 Werktagen nach der Lieferung an.

• Wir benötigen dann klare Fotos des Schadens (sowohl der Verpackung als auch der Teile) per E-Mail an enquiries@ms-rt.com.

• Bitte entfernen Sie keine beschädigten Artikel von der Palette/Verpackung, da es wichtig ist, dass die Spediteure und Versicherer die beschädigten Artikel so sehen können, wie sie angekommen sind.

Liefert

• Wenn es ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt und Sie eine Rücksendung in Betracht ziehen müssen, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter 01495 755000 an.

• Waren können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie sich in demselben Zustand befinden wie bei der Lieferung.

• Wir gewähren eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung der Waren, um uns über die geplante Rückgabe einer Bestellung zu informieren. Nachdem wir eine Rückgabe akzeptiert haben, müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Nach einer Frist von 28 Tagen ab Lieferung der Waren akzeptieren wir keine Rückgaben mehr.

• Die Organisation und Bezahlung der Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden. Wenn Sie in dieser Angelegenheit Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Es ist wichtig, dass die Originalverpackung aufbewahrt und nach Möglichkeit wiederverwendet wird, da diese sorgfältig entworfen wurde, um die Artikel während des Transports zu schützen.

• Sobald wir Ihre Waren erhalten haben, werden sie sorgfältig geprüft und 30 Tage nach Monatsende zurückerstattet, sofern sie sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.

• Bitte beachten Sie, dass wir nur Waren zurückerstatten können, die in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und für den Wiederverkauf als erstklassige Artikel geeignet sind. Artikel, die mit Chips oder Kratzern zurückgegeben werden, haben keinen Wiederverkaufswert und nehmen wertvollen Lagerplatz weg. Diese Artikel werden daher verschrottet, nachdem wir Sie darüber informiert und mit Fotos versorgt haben.

Mit freundlichen Grüßen,
MS-RT Aftersales Team