MS-RT Information om levering og returnering

Tag dig tid til at læse nedenstående oplysninger, og giv os straks besked, hvis du forventer problemer.

Standardleveringer sker på 3-5 arbejdsdage og leveres mandag til fredag mellem kl. 8.30 og 17.30.
Når varerne leveres, SKAL du skære gennem emballagen med en lille kniv eller en køkkensaks og skære væk fra produktet for at undgå skader. Emballagen kan derefter skrælles af, så varerne kommer til syne.
Der bør foretages et visuelt tjek for transportskader; det er en hurtig og nem proces, som ikke er fysisk krævende.
Book ikke dit køretøj hos dit værksted på baggrund af en forventet leveringsdato. Vi anbefaler på det kraftigste, at du først gør det, når du har varerne i din besiddelse og har kontrolleret, at de er både egnede og ubeskadigede.
I tilfælde af skade er varer, der ikke er afkrydset, uden underskrift eller med tomme kommentarer, ikke dækket af vores forsikring og kan ikke erstattes gratis.
Alle varer skal kontrolleres, og vi skal have besked om eventuelle uoverensstemmelser eller skader senest 2 arbejdsdage efter, at leveringen har fundet sted.

Beskadigede varer

Alle vores produkter kontrolleres grundigt inden afsendelse, og vi er stolte af den omhu, vi udviser for at sikre, at de kommer sikkert frem til dig. Vi vil bede dig om omhyggeligt at inspicere dine varer i overensstemmelse med leveringsinstruktionerne, før du kvitterer for dem, også selvom du ikke har tænkt dig at bruge dem med det samme.
I tilfælde af usædvanlige skader bedes du underskrive leveringsdokumentet som “beskadiget ved ankomsten” og ringe til os med det samme på 01495 755000 eller inden for 2 arbejdsdage efter, at leveringen har fundet sted.
Vi skal derefter have klare billeder af skaden (både emballage og dele) sendt til enquiries@ms-rt.com.
Fjern ikke beskadigede varer fra pallen/emballagen, da det er vigtigt, at transportørerne og forsikringsselskaberne kan se de beskadigede varer, som de ankom.

Hvis der er problemer med din levering, og du skal overveje at returnere en ordre, så ring til os på 01495 755000 så hurtigt som muligt.
Varer kan kun returneres, hvis de er i samme stand som ved levering.
Vi tillader en periode på 14 dage fra levering af varer til at underrette os om foreslået returnering af en ordre. Efter vores accept af en returnering skal varerne returneres inden for 14 dage. Vi accepterer ikke returneringer efter en periode på 28 dage fra levering af varerne.
Det er kundens ansvar at arrangere og betale for returforsendelse. Hvis du har brug for hjælp med dette, så lad os det vide. Det er vigtigt, at den originale emballage bevares og genbruges, hvor det er muligt, da den er omhyggeligt designet til at beskytte varerne under transport.
Når vi modtager dine varer, vil de blive kontrolleret omhyggeligt og refunderet 30 dage efter månedens udgang, forudsat at de er i salgbar stand.
Bemærk, at vi kun kan give refusion for varer, der returneres i deres oprindelige stand og er egnet til videresalg som førsteklasses varer. Varer, der returneres med skår eller skrammer, har ingen videresalgsværdi og optager værdifuld lagerplads. De vil derfor blive skrottet, når du er blevet informeret og har fået tilsendt billeder.

Med venlig hilsen
MS-RT Aftersales Team